一般來說包裹到倉庫，通常會需要1至2個工作天的時間入庫（倉庫每天來的包裹量大，入庫都是會依序安排的），且Shipgo大部分倉庫和台灣有時差，所以當你看到快遞顯示包裹到倉庫時，請先確認到倉時間點，稍稍等待倉庫作業時間，如果真的整整超過兩個工作天都還沒收到入庫通知，那很有可能是因為包裹缺少會員編號，且無會員主動建立包裹，以至於無法匹配包裹給會員，這時候如果你有包裹追蹤碼（Tracking number）你可以跟著以下說明操作，來完成建立包裹。

 

Step 1. 首先你可以先在Shipgo官網首頁的「查詢功能」，使用包裹追蹤碼來查詢包裹狀態。

 

Step 2. 確認包裹已經到倉庫，請至「建立新包裹」開始建立包裹清單，當你輸入包裹追蹤碼時，系統會自動挑出英文姓名欄位需要您填寫，以確認是否為您的包裹，接著只要依序完整輸入包裹資訊，並按下儲存包裹，即完成認領包裹作業。

※詳細建立包裹流程，請參考使用導覽：如何建立新包裹

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