重要通知:請注意!關於代運進口快篩試劑最新公告

關於集貨倉庫

  • 1.上網購物結帳後,購物網站何時會將貨物送到 Shipgo 集貨點 ?

    每個購買商家的地點及出貨時間各異,許多網站都有提供滿額境內免運費的服務,當您訂購完成後,請記得要參考商品網站給您的出貨通知信件,內會附上出貨快遞的包裹追蹤碼(Tracking number),並提供出貨時間以及預計到達時間,您也可以根據追蹤碼即時瞭解包裹派送狀態,而一般在您下單完成訂購後約 7 天內商品可抵達Shipgo集貨倉庫,但每個網購站仍不盡相同實際還是依網站出貨為準,如果有急件需求,建議可另外支付運費選擇購物站快件寄送的服務,加速到達集貨倉庫的時間。

  • 2.我要如何追蹤貨物動向?

    當您完成訂購後,可到會員專區查看訂購內容及商品動態.通常您也會收到商品網站的出貨通知郵件,其中也註明了商品追蹤 Tracking number . 您可以直接點選, 便可以知道商品最新動向及是否到達 Shipgo 集貨點. 

  • 3.如果我訂購好了商品, 購物網站卻沒有給我訂單追蹤碼怎麼辦 ?

    請您先查詢一下email 是否被發送到垃圾信件夾中,如果商品訂購2-3 天仍未收到出貨通知郵件,請與賣方聯繫. 取得追蹤碼(Tracking number)請填寫在 Shipgo 的委託單中,提醒你,沒有追蹤碼的訂單都可能會造成商品延遲或遺失等情況,請務必多加留意。

  • 4.我要如何確定商品已經到達 Shipgo 集貨站了 ?

    請至官網首頁的查詢功能輸入包裹追蹤碼查詢, 已到庫的包裹會顯示實際到庫時間.

  • 5.為什麼查詢包裹已到達 Shipgo集貨站,卻未顯示在 Shipgo 網站中的到達日?

    台灣與國外倉庫都是有時差的,配送完成之後,,倉庫會再把當天收到的包裹入到系統中,通常需要1~2個工作天,特別是週五下午到庫的包裹,遇假日倉庫休息時間,都有可能到隔週一才會入庫,若您的包裹過了三個工作天還沒收到入庫通知,有可能是您未填寫完整的SPG會員編號,所以當倉庫收到包裹時將無法立即辨識是誰的包裹,需等待會員來認領;因此當您下單完成一旦收到包裹寄出通知,取得包裹追蹤碼(Tracking number)後,就請先到會員中心建立包裹,假設包裹缺漏會員編號,包裹到倉庫仍可以匹配到您提供的追蹤碼,便能將包裹入給您。 

  • 6.在訂購商品後, 我忘了在收貨地址上註明會員編號怎麼辦?

    如果您的商品已經由網站發貨, 請您聯繫我們客服人員,提供 Tracking number , 購買網站名稱, 我們會先留意備註下來. 待貨物抵達集貨點時,倉庫人員會為您補登入系統. 

  • 7.是否有退貨或拒收包裹服務 ?

    目前我們只有提供英國&美國境內退貨的服務,同時無法拒收指定貨件,具體可以參考加值理貨服務說明。

  • 8.哪些品牌不接受Shipgo代收地址?

    有些購物網站因為品牌授權的關係, 不接受商品寄送到商業地址,或者僅接受美國當地所發行的信用卡而取消您的訂單,Shipgo提供過去會員購買經驗,無法寄送我們地址的品牌有(僅供參考): A&F,Ralph Rauren,Kate Spade,Coach,Keds,Patagonia,LEGO US,Target ......只接受美國發行的信用卡的品牌有(僅供參考):Nike,Google,Under Armour,Costco......

  • 9.為什麼你們提供的重量訊息與UPS或者Fedex等快遞公司所提供的訊息有誤差

    境內包裹通常比較在意包裹的尺寸, 包裹的重量只要在一定的範圍內即可, 所以重量只要差不多就行了. 每個包裹到達Shipgo倉庫的時候都會重新磅重和測量尺寸, 如果您對重量和尺寸有疑問,  您可在收到貨后重新磅重和測量,  若真的有誤差, 我們會退還超收的運費.

  • 10.包裹到達倉庫時無人簽收怎麼辦?

    倉庫週六日不上班, 因此當您查詢到包裹配送不成功時請不要緊張, 通常下一個工作日就會重新配送入庫.

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