關於包裹 & 委託單
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1.如何建立包裹委託單 / 管理包裹清單 ?
請登入會員參考 “使用導覽”的範例教學。
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2.包裹單內的商品資訊要如實填寫嗎 ?
當然要！請您務必在委託單中如實並正確填寫購買商品的品項、數量、價格等資訊，以避免因申報不實影響航班安排及進口清關。
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3.如何合併不同海外網站的包裹回台 ?
只要分別建立包裹明細成立包裹單，然後將要一起委託代運回台的包裹，加到同一張委託單就可以了。
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4.沒有包裹追蹤碼（Tracking number ) ，可以先建立包裹單嗎？
可以，您可以先依海外網站的訂單號碼建立包裹資料，等待商家出貨後提供包裹追蹤碼（Tracking number ) ，再更新至包裹單內，並送出委託單以安排發貨回台。
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5.不同國家的包裹可以合併在同一張委託單嗎？
不同國家的包裹無法合併在同一張委託單，Shipgo 單一委託單僅可加入同一國家的包裹，請特別留意。
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6.不同會員的包裹，可以整併在一起嗎？
答案是不可以的，如果是不同會員編號的包裹，無法一起整併。
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7.我可以原箱出貨嗎？或是保留原包裝箱再整併嗎？
當然可以保留原箱出貨或整併，但如果是以材積/實重擇大收費的航線，相對就必須考量到材積部分，保留原箱經包裹整併理貨後，都有可能會增加材積重量，會員須自行評估考量喔！（＊若有增加收費重量由會員承擔，且不能取消或要求重新包裝。）
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8.包裹整併後，若對於整併後的重量與運費有疑慮怎麼辦？
如果您對於包裹整併後的重量與運費有疑慮，請先不要繳費，並立即洽詢客服了解。
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9.報關人可以和收件人不一樣嗎？
不行喔～由於海關查驗有機會會核實報關人和收件人是否為同一人，所以收件人和報關人請必須填寫一致。
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10.委託單送出後可以修改嗎 ?
答案是不行的，送出委託單後一經送出就無法修改了，若是有待加入的包裹都可以先暫時儲存委託單，經確認後再送出委託單即可。
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11.如果我台灣的收件地址填寫錯誤怎麼辦？
若您填寫的台灣地址資訊有誤，請務必即早聯繫 Shipgo 客服，以協助您更正。
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12.我已經付完運費，還可以修改收件人地址嗎？
當委託單一經付款完成，包裹從國外打包完成後，若是需要修改收件人、地址等相關資料，或是抵台配送三次以上無人收件需重新配送時，將會需要收取作業費用 NT$100 / 包裹。
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13.當收到包裹時，發現像是保健食品、蠟燭、巧克力等商品融化變形了，有賠償嗎？
關於唇膏、蠟燭、膠囊、食品、保健食品…等，這類商品容易受到氣候溫度因素影響，造成商品本身或外包裝嚴重變形、融化等損壞情況發生，Shipgo 不承擔此類物品因運送溫度而造成的損壞賠償，若會員要運送，請務必自行評估並承擔轉運風險
