代運服務相關
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1.什麼是國際代運？
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2.如何使用代運服務？
使用 Shipgo 代運服務首先當然要先加入我們的會員！當您註冊完成，就會取得一組專用的 SPG 會員編號，和各個海外集貨倉庫的代收地址，你就可以開始在海外購物站購物囉！
接著就是在海外網站購物要將商品寄到 Shipgo 代收倉庫，下單收件欄位填上 Shipgo 倉庫代收地址，以及您的基本資料和 SPG 會員編號，之後等待商家出貨取得包裹追蹤碼（Tracking number），再登入 Shipgo 會員中心，分別開始建立包裹單和您要安排出貨的委託單，然後等待包裹到倉入庫丈量重量尺寸，就會發送運費繳費通知（簡訊、信件），並在收到您的運費後，包裹會安排在最近的截單時間發貨回台灣，當包裹抵台完成清關手續後，再交給宅配配送到您手中。
★ 詳細流程可見“代運使用流程”
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3.什麼商品不能代運？
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4.如果想要購買大型商品（ex. 衝浪板、海灘傘 ...），可以代運嗎？
這部分請先跟 Shipgo 客服確認再購買喔！代運包裹一般單件箱限重是 20kg（45 磅），長度限制不超過 85cm、寬 80cm、高 70cm，且長寬高之和不超過150cm，如超過一般代運限制的商品，不適用一般運費報價，以及可能會有無法承運的問題；因此若欲代運大型商品，請先聯繫客服提供商品相關資訊、購買連結，以確認商品尺寸是否適用於運送限制及報價。
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5.國際運費如何計算 ?
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6.英制計算一磅是多重？一公斤又是幾磅呢？
一磅（lbs） = 0.454 公斤（kg），一公斤（kg） = 2.2046 磅（lbs），特別留意 Shipgo 運費都是以磅計價收費的喔！
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7.除了國際運費外，我還需要支付進口關稅嗎？
因為海外代運是屬於進口行為，根據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定，每個人每半年度（上、下半年），可享有進口低價免稅貨物（完稅價格 NT$ 2,000）6 次，倘若超過新台幣 2,000 元被海關查驗則需另外支付關稅，且超過免稅額次數也都會另外被課徵進口貨物次數頻繁稅，Shipgo 將會向您收取後交付給海關完成進口程序。如使用 Shipgo 包稅服務，是包關稅費用不含進口次數頻繁稅，因此如果有進口次數頻繁產生的費用，我們還是會跟你收取喔～
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8.包裹抵達台灣後，我還需要支付宅配費用嗎？
不用喔！國際運費中已經包括了台灣的宅配費用，您只需要支付一次運費及可能發生的進口關稅就可以了。但若是貨物超過一般宅配運送限制，需特別安排大件宅配或是專車，就會有額外的宅配費用產生，若是您有大件商品運送需求，都可以先洽客服了解喔！
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9.當我的包裹整併後並支付完國際運費後，何時能送達台灣？
Shipgo 會在收到您的運費後，於最近的截單時間安排出貨（歐洲航班相對不穩定，截單後安排航班，德國線需等待2~3週、英國線需等待1~2週），一般於截單後預計 5-10 個工作天就可以收到包裹，但如遇購物旺季、航班延誤，或是其他不可抗力因素影響，如海關報關作業、天候因素、疫情、戰爭等等，都還是有可能導致轉運時間拉長，而延誤到貨時間的！國際寄送不如國內物流配送時程短，使用代運服務都請評估，同時建議您若是要節慶送禮、有時效性需求等情況，請提早下單即早安排。
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10.使用 Shipgo 的代運服務有提供保險嗎？
