請注意!近日適逢中秋國內物流出貨繁盛期,包裹配送都將會受到影響,到貨時間相對拉長, 且無法指定配送的日期及時段,並不保證隔日配達,敬請理解並耐心等候~

代運服務相關

  • 1.什麼是國際代運?

    簡單來說就是在國外幫您代收包裹再運送到您手中的服務 ► 認識代運服務

    若您今天想跨境到海外網站購物,但沒有當地收貨地址,這時候就可以使用 Shipgo 幫您代運,只需要加入成為我們的會員,拿到一組專用的 SPG 會員編號,以及 Shipgo 在海外各地的集貨代收地址,就可以讓你輕鬆在全球不同的購物站血拚囉!怎麼使用代運可詳見“代運使用流程

     

  • 2.如何使用代運服務?

    使用 Shipgo 代運服務首先當然要先加入我們的會員!當您註冊完成,就會取得一組專用的 SPG 會員編號,和各個海外集貨倉庫的代收地址,你就可以開始在海外購物站購物囉!

    接著就是在海外網站購物要將商品寄到 Shipgo 代收倉庫,下單收件欄位填上 Shipgo 倉庫代收地址,以及您的基本資料和 SPG 會員編號,之後等待商家出貨取得包裹追蹤碼(Tracking number),再登入 Shipgo 會員中心,分別開始建立包裹單和您要安排出貨的委託單,然後等待包裹到倉入庫丈量重量尺寸,就會發送運費繳費通知(簡訊、信件),並在收到您的運費後,包裹會安排在最近的截單時間發貨回台灣,當包裹抵台完成清關手續後,再交給宅配配送到您手中。

    ★ 詳細流程可見“代運使用流程”    

  • 3.什麼商品不能代運?

    代運商品須遵守國際航空運輸安全規定、當地進出口規定、台灣海關相關法令及運輸風險管理的全面考量,凡違反以上運輸規定的任何商品,航空公司禁止運送的商品皆無法提供代運,請務必一定要先清楚了解“禁止代運商品”以及“少量可代運商品”,如果您無法確定商品能否代運,那請在“購買前”就先洽 Shipgo 客服確認清楚,千萬別下單後才問,避免商品無法承運,只能協助您退貨或轉寄,並都會再有處理的手續費產生,請特別特別留意啊!

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  • 4.如果想要購買大型商品(ex. 衝浪板、海灘傘 ...),可以代運嗎?

    這部分請先跟 Shipgo 客服確認再購買喔!代運包裹一般單件箱限重是 20kg(45 磅),長度限制不超過 85cm、寬 80cm、高 70cm,且長寬高之和不超過150cm,如超過一般代運限制的商品,不適用一般運費報價,以及可能會有無法承運的問題;因此若欲代運大型商品,請先聯繫客服提供商品相關資訊、購買連結,以確認商品尺寸是否適用於運送限制及報價。

  • 5.國際運費如何計算 ?

    國際空運運費的計費準則中,除了測量商品的實際重量外,還要計算商品所佔的體積空間,取較大的數值作為計算基準。因此 Shipgo 代運費用一律按照國際航空貨運業標準計算,以貨物“體積重量”及“實際貨物重量”比較後,兩者較大的重量數值計價,再依不同國家搭配不同的運費計價方式。請參考“收費規則”及“各國收費及試算

  • 6.英制計算一磅是多重?一公斤又是幾磅呢?

    一磅(lbs) = 0.454 公斤(kg),一公斤(kg) = 2.2046 磅(lbs),特別留意 Shipgo 運費都是以磅計價收費的喔!

  • 7.除了國際運費外,我還需要支付進口關稅嗎?

    因為海外代運是屬於進口行為,根據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定,每個人每半年度(上、下半年),可享有進口低價免稅貨物(完稅價格 NT$ 2,000)6 次,倘若超過新台幣 2,000 元被海關查驗則需另外支付關稅,且超過免稅額次數也都會另外被課徵進口貨物次數頻繁稅,Shipgo 將會向您收取後交付給海關完成進口程序。如使用 Shipgo 包稅服務,是包關稅費用不含進口次數頻繁稅,因此如果有進口次數頻繁產生的費用,我們還是會跟你收取喔~

  • 8.包裹抵達台灣後,我還需要支付宅配費用嗎?

    不用喔!國際運費中已經包括了台灣的宅配費用,您只需要支付一次運費及可能發生的進口關稅就可以了。但若是貨物超過一般宅配運送限制,需特別安排大件宅配或是專車,就會有額外的宅配費用產生,若是您有大件商品運送需求,都可以先洽客服了解喔!

  • 9.當我的包裹整併後並支付完國際運費後,何時能送達台灣?

    Shipgo 會在收到您的運費後,於最近的截單時間安排出貨(歐洲航班相對不穩定,截單後安排航班,德國線需等待2~3週、英國線需等待1~2週),一般於截單後預計 5-10 個工作天就可以收到包裹,但如遇購物旺季、航班延誤,或是其他不可抗力因素影響,如海關報關作業、天候因素、疫情、戰爭等等,都還是有可能導致轉運時間拉長,而延誤到貨時間的!國際寄送不如國內物流配送時程短,使用代運服務都請評估,同時建議您若是要節慶送禮、有時效性需求等情況,請提早下單即早安排。

  • 10.使用 Shipgo 的代運服務有提供保險嗎?

    有喔!使用 Shipgo 國際代運服務的包裹,可以選擇加買額外的貨物保險「至安心全面保障計劃」,用少少的金額加大運送的保障。詳細保障內容請詳閱► 貨物加值保險

     

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